من نحن
منصة سند منصة مستقلة متخصصة في صياغة الشكاوى للمستخدمين في المملكة العربية السعودية، وتهدف إلى مساعدة المستخدم على عرض المشكلة بصورة واضحة ومنظمة بحسب نوع الحالة.
تعتمد المنصة على جمع المعلومات الأساسية المتعلقة بالمشكلة، ثم إعداد صياغة مناسبة تساعد على توضيح الشكوى بشكل مهني وواضح.
الخدمات التي نوفرها
تشمل خدمات منصة سند ما يلي:
- صياغة الشكاوى بصورة واضحة ومنظمة بحسب نوع الحالة
- توفير نموذج إلكتروني يسهّل إدخال المعلومات الأساسية المتعلقة بالشكوى
- المساعدة في ترتيب الوقائع والمعلومات بشكل يسهل عرضها
- توضيح الجهة أو الطريقة المناسبة لتقديم الشكوى بحسب نوعها
حدود عمل المنصة
ونوضح ما يلي:
- المنصة خدمة مستقلة ولا تمثل أي جهة حكومية أو رسمية
- لا ترتبط المنصة بأي وزارة أو مؤسسة أو جهة مختصة
- لا تقوم المنصة باستقبال الشكاوى أو متابعتها لدى الجهات المعنية
- يقتصر دور المنصة على صياغة الشكوى وتوضيح طريقة تقديمها
تعتمد جودة الصياغة على المعلومات التي يزوّد بها المستخدم، ولا تتحمل المنصة مسؤولية أي قرار أو نتيجة تصدر عن الجهة التي يتم تقديم الشكوى إليها.